FAQ

Combien coûte la livraison ?

ROYAUME-UNI


Gratuit

Europe et Irlande

Gratuit

Mondial

Gratuit

Achetez-vous des baskets/streetwear ?
Oui! Nous proposons du cash ou du crédit en magasin (valable 12 mois).
Nous acceptons aussi bien les stocks morts que les baskets d'occasion, mais notez que les articles d'occasion doivent être en excellent état.
Je souhaite retourner ma commande.
Nous sommes vraiment désolés d'entendre cela.
Pour tous les retours, veuillez trouver nos instructions ici.
Vos baskets sont-elles en tailles britanniques ?
Oui, tout notre stock est présenté en taille britannique.
Toutes les baskets sont unisexes, mais si vous souhaitez spécifiquement une chaussure pour femme, recherchez le W à la fin du nom.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Notre objectif est de livrer toute commande au Royaume-Uni passée avant 15 heures le jour ouvrable suivant.
N'oubliez pas que nous expédions uniquement du lundi au vendredi.

Les commandes au Royaume-Uni sont envoyées par le service suivi 24 heures sur 24 de Royal Mail.

Les commandes internationales sont envoyées par le service suivi DHL.

Veuillez noter que les commandes sont livrées du lundi au samedi, hors jours fériés. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité en cas de retard de livraison dû à des circonstances imprévues.

Si vous n'avez pas reçu votre commande après 5 jours ouvrables (commandes au Royaume-Uni), veuillez nous contacter en utilisant l'e-mail sales@ogkicks.uk et nous examinerons la situation pour vous.

Livrez-vous à des adresses universitaires ?

Oui, nous le faisons, mais veuillez vous assurer de fournir des informations détaillées telles que : numéro de chambre, nom de la résidence, du bâtiment, du bloc ou du département.

Dois-je signer pour ma livraison ?

Les commandes en provenance du Royaume-Uni (sauf l'Irlande) n'auront pas besoin d'être signées et seront expédiées via le service suivi 24 heures sur 24 de Royal Mail.

Dois-je payer des frais de douane ?

Si votre adresse de livraison se trouve en dehors du Royaume-Uni, les articles peuvent être soumis à des taxes, frais, prélèvements ou autres frais en raison des lois locales ou des règles douanières. La personne qui passe la commande est responsable de tous les frais de douane liés à l'importation des articles.

D'autres questions?

Pour toute autre question ou demande de renseignements, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à sales@ogkicks.uk