FAQ

Combien coûte la livraison ?

ROYAUME-UNI


Gratuit

Europe et Irlande

Gratuit

Mondial

Gratuit

Achetez-vous des baskets/streetwear ?
Oui! Nous proposons du cash ou du crédit en magasin (valable 12 mois).
Nous acceptons aussi bien les stocks morts que les baskets d'occasion, mais notez que les articles d'occasion doivent être en excellent état.
Je souhaite retourner ma commande.
Nous sommes vraiment désolés d'entendre cela.
Pour tous les retours, veuillez trouver nos instructions ici.
Vos baskets sont-elles en tailles britanniques ?
Oui, tout notre stock est présenté en taille britannique.
Toutes les baskets sont unisexes, mais si vous souhaitez spécifiquement une chaussure pour femme, recherchez le W à la fin du nom.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Notre objectif est de livrer toute commande au Royaume-Uni passée avant 15 heures le jour ouvrable suivant.
N'oubliez pas que nous expédions uniquement du lundi au vendredi.

Les commandes au Royaume-Uni sont envoyées par le service suivi 24 heures sur 24 de Royal Mail.

Les commandes internationales sont envoyées par le service suivi DHL.

Veuillez noter que les commandes sont livrées du lundi au samedi, hors jours fériés. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité en cas de retard de livraison dû à des circonstances imprévues.

Si vous n'avez pas reçu votre commande après 5 jours ouvrables (commandes au Royaume-Uni), veuillez nous contacter en utilisant l'e-mail sales@ogkicks.uk et nous examinerons la situation pour vous.

Livrez-vous à des adresses universitaires ?

Oui, nous le faisons, mais veuillez vous assurer de fournir des informations détaillées telles que : numéro de chambre, nom de la résidence, du bâtiment, du bloc ou du département.

Dois-je signer pour ma livraison ?

Les commandes en provenance du Royaume-Uni (sauf l'Irlande) n'auront pas besoin d'être signées et seront expédiées via le service suivi 24 heures sur 24 de Royal Mail.

Dois-je payer des frais de douane ?

Si votre adresse de livraison se trouve en dehors du Royaume-Uni, les articles peuvent être soumis à des taxes, frais, prélèvements ou autres frais en raison des lois locales ou des règles douanières. La personne qui passe la commande est responsable de tous les frais de douane liés à l'importation des articles.

D'autres questions?

Pour toute autre question ou demande de renseignements, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à sales@ogkicks.uk

Remarques sur les tailles :

Yeezy 350

Nous vous recommandons d'acheter les Yeezy 350 une demi-pointure au-dessus (ou une pointure complète si vous avez les pieds plus larges) en raison de leur ajustement plus serré.

Yeezy Slides et coureurs en mousse

Nous vous recommandons d'acheter les toboggans et les patins en mousse Yeezy en taille réelle pour garantir un ajustement parfait et confortable.

Abréviations à surveiller qui ne suivront pas les tailles standards :

GS - Grade School : baskets fabriquées dans des tailles pour les enfants âgés d'environ 6 à 10 ans. Elles ont également tendance à convenir aux adultes ayant des pieds plus petits, mais nous vous conseillons de prendre une demi-taille au-dessus si vous êtes un adulte qui achète ces coupes plus serrées. Ceux-ci vont généralement d’un UK 3 à un UK 6,5.


PS – Préscolaire : baskets fabriquées dans des tailles pour les enfants âgés de 3 à 5 ans. Celles-ci vont du UK Children's 10 au UK 2,5.


TD - Toddler : Baskets fabriquées dans des tailles pour les tout-petits. Ceux-ci vont du UK Children's 1.5 au UK Children's 9.5.


I - Infant : Baskets fabriquées dans des tailles pour bébés. Ceux-ci vont généralement du UK Children's 0 au UK Children's 3.


W - Femmes : Baskets spécialement conçues pour s'adapter aux pieds des femmes. Celles-ci sont généralement moins larges que la coupe de chaussure standard.

Veuillez noter que les tailles varient selon les marques. Par exemple, une Adidas de taille 8 ne conviendra pas de la même manière qu’une Nike de taille 8.